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2019年01月19日
ブログ

マンションってところ (その14)

たまにお勉強

昨日はまるっと1日中
職場の研修を受けてきました
(ただいまサービス業で働き中)


サービス業における顧客満足とは?
から始まり
商品についての専門的な勉強まで
頭ぱんぱん、ぱんぱん


私のいるお店は
どちらかというとインバウンドをいかに取り込むかというスタンスなので
基本的にはお客様とは一期一会!
それでももちろん
時間のある時に立ち寄ってくださる方も多く
いかにその方々の期待を拾い上げるかも
常に頭にはあるのですが。。。
日常の業務に流され
ついおざなりになってしまってるのも現実。。
あかんなぁ〜と反省。


ついついびっくりするようなサービスを狙いにいってしまうお調子者気質なとこがあるので、基本的なところをしっかりおさえ直して、どのお客さまにも誠実に応えていく所存であります!(ここで決意表明しとこ笑)


これは余談ですが、
プレゼント包装をするとき、
毎回必ず、
「受け取る方もお渡しする方も笑顔になりますように♡」といちいち念を送ってしまう暑苦しい販売員がいまして(=ぶっちゃけ、私です)
昨年のバレンタインもせっせと念を送ってましたところ、回り回って、自分が包んだ商品が、自分に届くという奇跡がありまして笑
念のさじ加減難しい。笑笑

ワンダーランドでもお客様に喜んで頂けるように、そして笑顔になりますように日々努力しています!

⭐☆ 有限会社ワンダーランド☆⭐


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