オーナー様必見！管理会社の役割・ワンダーランドの強みで私が思うこと

不動産オーナーの皆様、こんにちは。

 

自主管理している（不動産会社や管理会社に委託せずご自身で物件管理を行っている）オーナー様、お困り事はございませんか？契約時や客付けは不動産会社に依頼しているけれど、入居者対応、修繕、家賃回収など日々の業務はご自身で行っているというオーナー様も自主管理をされていることになります。

 

また、うちは管理会社に任せているよ！というオーナー様、あなたがお任せしている（管理の委託をしている）管理会社は何をしてくれていますか？不満はありませんか？問題は起きていませんか？

 


不動産をお預かりし、管理させて頂く上で一番大切なのはオーナー様と管理会社のあいだのコミュニケーション、いわば信頼関係だと私は思います。

オーナー様から管理会社への指示や考えがきちんと伝わっていなかったり、逆に管理会社からオーナー様への報告が出来ていなかったりすると様々な問題が起きてくるだけでなく、管理会社に対して不信感が募ってくることと思います。そんな事態にならないよう、ワンダーランドでは常にオーナー様の声に耳を傾け、気持ちに寄り添うように心掛けております。

過去にこんなことがあったそうです。

詳しい内容は差し控えさせていただきますが、ある年の瀬に弊社の管理物件のお部屋で入居者様がお一人でお亡くなりになりました。何か複雑なご事情があったのでしょうか、ご遺体発見時やお葬式にご親族がお見えになることはありませんでした。そして１２月３１日の大晦日に弊社の担当スタッフとお坊さん二人きりでお葬式をあげ、故人を見送ってあげたそうです。

近年は賃貸物件で起きる孤独死の問題がよく取り上げられていますが、このようなケースでも、最後まで弊社スタッフが警察・消防・役所などの対応をし、オーナー様に出来るだけご負担のかからぬよう尽力しております。

日々の業務である入居者クレーム対応や修繕対応、家賃回収、定期報告はもちろん大切ですが、管理会社の力量というのは、このような「いざという時」に試されるものなのではないでしょうか。


また、オーナー様が自主管理をされている場合、こういったいざという時や困った時だけ、近所の不動産会社に対応をお願いするということがあります。ところが不動産会社からすると、それまでの経緯が不明であるがゆえに、ヒアリングに時間がかかり手続きが後手になったり、話が食い違ったりすることが多いため、対応自体が難しくなってくるのです。

「とりあえず」でその場は対応できたとしても、長い目で見ると、お互いにとってじわじわとデメリットが出てくるのではないでしょうか。

 

思いやりや信頼関係は大事ですが、正直、不動産屋も慈善事業でやっているわけではありません。不動産屋に管理を委託すれば管理料として家賃収入の約５％前後の費用はかかります。（賃料から差し引く形になり、空室分の管理料はかかりません。）

しかしながら、管理料を頂き任せてもらう以上、必ずオーナー様のお役に立ち、メリットを感じてもらえるよう、専門的な知識と経験をもとに誠意をもって対応させて頂きます。

 

私自身はまだまだ新米ですが、信頼のおける上司（酸いも甘いも知り尽くしたベテラン勢）に囲まれて毎日色んなことを教えてもらっているので、とても心強く感じています。

アットホームなワンダーランドは上司と部下の垣根が無く、どんな些細なことも報告・相談しており、大企業では感じることの少ない人の温かみや独自のネットワークが強みであると私は思っております。
 

 

些細な事でも結構です。ご不満や気になることなどございましたら何でもご相談ください。

ワンダーランドはチーム一丸となって、きっとオーナー様のお力になれるよう努力いたします。

よその不動産屋や管理会社とは一味違う、オーナーの皆様に心から「ありがとう」と感謝していただけるような不動産会社・管理会社を目指しております。

お問合せ、お電話等いつでもお気軽にしてください！

お待ちしております(*‘∀‘)