オーナー様必見！実際に不法投棄が発生したときの対応の流れ

オーナーの皆さま、こんにちは。

前回ブログ「オーナー様必見！インバウンド需要とスーツケース不法投棄問題」では外国人観光客の不法投棄によるリスクや予防策をご紹介しました。

今回は、実際に不法投棄をされたときの具体的な対応の流れをご紹介します。

物件のゴミ置き場や駐輪場に、見覚えのないスーツケースや家具が放置されていたとき、オーナー様がまずすべきことは 「不用意に触らない」 という点です。

・中に危険物や異臭を放つものが入っている可能性
・不審物として事件性がある可能性

このようなリスクを考えると、安易に開けたり、勝手に処分するのは危険です。

まずは「安全確認」を最優先に行動する必要があります。

放置された荷物が不法投棄かどうかの判断が難しかったり、危険物等だったりすることありますので、まずは警察へ通報・相談することが基本です。

・「所有物件の敷地内にスーツケースが放置されている」
・「ゴミ置き場に不審物がある」

と伝えれば、警察が現場確認を行い、事件性の有無や持ち主特定の可能性を判断してくれます。場合によっては「遺失物」として取り扱われるケースもあります。

警察に相談しておくことで、後々「勝手に処分した」と責任を問われるリスクを回避できる点でも重要です。

警察の確認後も、処分の責任が誰にあるかが問題になります。

基本的に、道路や公園など公共の場所に捨てられた不法投棄は自治体が処分してくれますが、オーナー様が所有する物件の敷地内に残された場合は、原則としてオーナー様の責任で撤去・処分しなければなりません。

ただし、各自治体には「不法投棄対策窓口」や「清掃局」が設けられているので、連絡しておくと今後の注意喚起や地域パトロールの強化につながる場合があります。

不法投棄物を処分する際の方法は、物の大きさや量によって変わります。

・スーツケースや椅子など単品の場合 → 粗大ごみ回収に申し込み（数百円〜数千円）
・複数個、または大量の場合 → 産業廃棄物処理業者に依頼（数万円〜）

所有物件の敷地内に不法投棄されていれば、この費用は原則としてオーナー様負担となります。放置すればするほど美観が損なわれ、入居者や近隣からのクレームにもつながるため、できるだけ早めの撤去が望ましいでしょう。

一度不法投棄が発生すると、「ここに捨てても大丈夫だ」と思われ、さらに繰り返される悪循環に陥ることがあります。これを防ぐため、以下の対策を検討しましょう。

① 防犯カメラの設置
共用部やゴミ置き場にカメラを設置し、「録画中」の掲示をすることで抑止効果が高まります。実際に投棄があった場合も、証拠が残せる点で有効です。

② ゴミ置き場の施錠
誰でも自由に利用できるゴミ置き場は、不法投棄の温床になりがちです。入居者以外が使えないよう、鍵付きに変更するのも効果的です。

③ 多言語対応の掲示
外国人入居者や観光客が利用する場合、日本語だけではルールが伝わらないことがあります。英語・中国語・韓国語などで「不法投棄禁止」「粗大ごみは事前申込が必要」などを掲示しましょう。

④ 管理会社・清掃業者との連携
日常巡回の中で「不審物がないか確認・報告」を徹底してもらうと、早期発見につながります。定期的な清掃時に不法投棄が発見されれば、すぐに対応が可能です。

⑤ 民泊運営者への責任明確化
物件内で民泊が運営されている場合は特に注意が必要です。契約書に「ゲストが不法投棄を行った場合は運営者が責任を負う」旨を盛り込み、実際に発生した場合の処理費用を運営者に負担させる仕組みを作っておきましょう。

不法投棄を実際に見つけた場合、オーナー様が取るべき行動

①まず安全確認（不用意に触らない）
②警察に通報・相談（事件性や遺失物扱いか確認）
③行政に相談（公共か私有地かを確認）
④オーナー責任で処分（粗大ごみ申込 or 処理業者）
⑤再発防止策を導入（防犯カメラ、施錠、掲示、契約見直し）

不法投棄は単なるゴミ問題ではなく、建物の資産価値や入居者満足度に直結します。

・入居者から「管理が行き届いていない」と思われれば、退去や空室につながる
・近隣住民からクレームが増えれば、地域での物件の評判も悪化する
・処分費用が積み重なれば、収益性にダメージを与える

不法投棄は「起きてから動く」では遅く、日頃からの管理体制と予防が物件価値を守る最大のカギとなります。

オーナー様の物件が「安心・清潔で管理が行き届いている」と入居者や近隣から評価されるよう、早め早めの対応を心がけていただければと思います。

ワンダーランドに管理を任せて頂ければ、日々の点検や入居者様からの対応はもちろん、物件や入居者様の状況も定期的に報告いたしますので、忙しくされているオーナー様のご負担も解消されることかと思います。

弊社は管理会社としても長年の経験と実績がございます。スタッフは雨の日も、風の日も、何かあればすぐに現場へ駆けつける行動力を持ち合わせております。万が一、トラブルが起こっても、どこの管理会社よりもいち早く駆けつけ対処できるチームワークがあります。

日々、現地確認を欠かさず、記録化（チェックシートの活用や写真・動画の撮影）、また契約書や重要事項説明書の作成時は具体的な取り決めの記載をした上で、何重にもチェックを徹底しており、オーナー様と入居者様のスムーズな橋渡しができるよう心掛けております。

ワンダーランドは、地域密着型・超現場主義、それが弊社の強みであり、大手管理会社との違いだと思っています。

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