オーナー様必見！管理業務のキホン～入居者募集から修繕対応まで～

オーナーのみなさま、こんにちは。

管理会社と聞くと、「賃貸物件の管理」や「大家さんのサポート」をイメージする方が多いかもしれません。

でも実際の業務は単なるサポートにとどまらず、実に幅広い役割を担っています。

オーナー様や入居者様、そして物件そのものの価値を守り、快適な住環境を提供する縁の下の力持ち的存在です。

今回は、管理会社の具体的な業務内容を詳しく紹介し、その重要性をわかりやすくお伝えします。

管理会社の基本業務といえば、やっぱり入居者募集。


空室が出たら、迅速に次の入居者様を見つけることが、オーナー様の収益を守るカギとなります。

物件の魅力を引き出す写真撮影や広告文・図面等を作成し、レインズ（不動産流通標準情報システム）や、不動産ポータルサイト（例：SUUMOやアットホーム）に掲載します。他にも、募集看板の設置やチラシ、最近ではSNSや自社ウェブサイトを使った宣伝も増えてきました。

 
募集が始まれば内見対応も大切な仕事です。

入居希望者からの問い合わせを受け、スケジュールを調整して物件を案内。物件の特徴や周辺環境を説明し、質問に答えることで不安を解消します。

お客様が入居を希望されれば、申込手続きをサポートします。保証会社の審査やオーナー様の審査が通れば契約手続きへと進みます。

賃貸借契約書の作成や重要事項説明（宅地建物取引士による法的な説明）、初期費用の精算、火災保険や保証会社の手続きなど、細かい事務作業も管理会社が引き受けます。

これでオーナー様は面倒な手続きから解放され、入居者様もスムーズに新生活をスタートできます。

入居者様が決まった後は家賃管理が重要な業務になります。

 
毎月の家賃を集金し、精算書を作成してオーナー様に送金し定期的に報告します。この際、管理手数料を差し引くのが一般的です。（詳しくは前回のブログ「管理手数料のキホン」をチェック！）

もし家賃の滞納が発生したら、保証会社と連携して督促も行います。例えば、支払いを忘れた入居者様に電話やメールで連絡して状況を確認します。


家賃管理は単にお金のやり取りをするだけではありません。

特に家賃滞納の対応は、オーナー様にとって精神的に負担が大きいもの。さらにオーナー様が直接督促を行うと入居者との関係が悪化しやすくなりますが、管理会社が間に入ることでクッションの役目を果たし、双方の関係を円滑に保ちやすくなります。

入居者様との信頼関係を保ちながら、オーナー様の安定した収益を確保するバランス感覚が求められます。

管理会社は物件の状態を快適な環境に保つ役割も担っています。


入居者様から「水漏れが起きた」「エアコンが故障した」などの設備トラブルの連絡を受ければすぐに対応します。

提携する修繕業者に見積もりを依頼し、オーナー様に報告した上で修理を進めます。小さな修繕なら管理会社が直接対応することもありますが、外壁塗装や配管工事のような大規模なものは、オーナー様の承認を得て計画を立てます。

 
定期的な点検も重要です。

共用部の清掃や設備のメンテナンス（エレベーターや消防設備の法定点検など）を行い、物件の価値を維持します。

近年ではオートロックや監視カメラなどの防犯対策なども当たり前になっています。これにより、入居者様の満足度が上がり、空室リスクを減らす効果も期待できます。

次回は・・・

4.入居者対応とクレーム処理

5.退去時の立ち会いと原状回復

6.オーナー様へのコンサルティング

7.法的対応とリスク管理

についてご紹介します！

ワンダーランドに管理を任せて頂ければ、日々の点検や入居者様からの対応はもちろん、物件や入居者様の状況も定期的に報告いたしますので、忙しくされているオーナー様のご負担も解消されることかと思います。

弊社は管理会社としても長年の経験と実績がございます。スタッフは雨の日も、風の日も、何かあればすぐに現場へ駆けつける行動力を持ち合わせております。万が一、トラブルが起こっても、どこの管理会社よりもいち早く駆けつけ対処できるチームワークがあります。

日々、現地確認を欠かさず、記録化（チェックシートの活用や写真・動画の撮影）、また契約書や重要事項説明書の作成時は具体的な取り決めの記載をした上で、何重にもチェックを徹底しており、オーナー様と入居者様のスムーズな橋渡しができるよう心掛けております。

ワンダーランドは、地域密着型・超現場主義、それが弊社の強みであり、大手管理会社との違いだと思っています。


今任せている管理会社に不満がある・・・話だけでも聞いてほしい・・・等々

不動産管理のことなら0120-720-901（なにわくでいちばん）のワンダーランドへいつでもご相談下さい！


必ず、オーナー様のお役に立てるよう、社員一丸となって頑張ります。


 

有限会社ワンダーランド

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